顧客セグメントは非常に大事な分析視点だと考えています。どんな顧客が自社の顧客であり、その顧客がどんな属性を持っているのかを把握するのは売上高を維持するうえで非常に大事な視点だからです。
具体的には顧客セグメント分析を行い、顧客のグルーピングをし、自社にとって優良顧客とはどんな属性を持つグループなのかを把握することが企業が存続成長するうえで求められることだと考えます。
セグメント分析のなかでも重要な顧客セグメント分析について、その全体像をお話ししてみました。顧客セグメント分析について深く考えることが、Excel、TableauやPowerBIを用いた具体的な分析に繋がると思います
